Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿TENÉS DUDAS SOBRE NUESTROS ENVÍOS?
¡Hola! En BAMBUFLEX queremos que tu experiencia de compra sea simple, rápida y segura.
Sabemos que cuando elegís tus BAMBUNUBE, querés recibirlas cuanto antes. Por eso, trabajamos para que cada pedido llegue a destino en las mejores condiciones posibles.
En esta sección te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros envíos, plazos de entrega y seguimiento de pedidos.
Si tenés alguna consulta, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: bambuflexsoporte@gmail.com
CÓMO EVITAR PROBLEMAS CON TU ENVÍO
Para garantizar una entrega correcta, es fundamental que revises cuidadosamente los datos ingresados al finalizar tu compra.
Te recomendamos verificar:
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Nombre y apellido del destinatario.
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Calle, número, piso y departamento, si corresponde.
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Localidad, provincia y código postal.
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Número de teléfono y correo electrónico.
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Referencias adicionales que faciliten la entrega.
Importante:
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Si los datos ingresados son incorrectos o están incompletos, la entrega podría sufrir demoras.
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Si el pedido debe reenviarse debido a un error en la dirección proporcionada por el comprador, el costo adicional de reenvío podrá quedar a su cargo, previa información y aceptación.
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Si el inconveniente se debe a un error de preparación, un producto incorrecto o un incumplimiento imputable a BAMBUFLEX o a la logística contratada, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar al cliente los costos que legalmente nos correspondan.
Por eso, te recomendamos revisar toda la información antes de confirmar tu pedido.
OPCIONES DE ENVÍO
En BAMBUFLEX realizamos envíos a toda la República Argentina 🇦🇷.
Las opciones disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra, según tu ubicación, código postal y cobertura de los operadores logísticos habilitados.
Envíos a CABA y Gran Buenos Aires
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Realizamos entregas a través de los servicios logísticos disponibles para tu zona.
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El plazo estimado habitual de entrega es de 2 a 5 días hábiles, salvo que se indique otro plazo al finalizar la compra.
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Los tiempos pueden variar según la localidad, disponibilidad y condiciones del servicio seleccionado.
Envíos al interior del país
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Realizamos envíos a las provincias de Argentina, sujetos a la cobertura logística.
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El plazo estimado habitual es de 2 a 5 días hábiles, cuando exista disponibilidad del servicio para el destino.
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Para localidades alejadas o zonas de cobertura especial, el plazo podrá ser diferente y se informará durante el proceso de compra.
El plazo de entrega informado al confirmar tu compra será el aplicable a tu pedido.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN Y DESPACHO
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza el proceso de preparación del pedido.
El plazo habitual estimado de 2 a 5 días hábiles contempla la gestión del pedido y su entrega, salvo que se informe expresamente un plazo diferente.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados nacionales.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible.
Durante fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Navidad o períodos de alta demanda, podrán informarse plazos de entrega diferentes antes de confirmar la compra.
Si surge una demora respecto del plazo comprometido, nuestro equipo te informará y gestionará las alternativas correspondientes.
CÓMO SEGUIR TU PEDIDO
Queremos que sepas dónde está tu compra.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento proporcionados por el operador logístico, cuando el servicio seleccionado lo permita.
Con esta información podrás consultar el estado de tu envío en la plataforma correspondiente.
Si no recibiste la confirmación de despacho o necesitás información adicional sobre tu pedido, escribinos a:
Para agilizar la atención, incluí tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al comprar.
ENVÍO GRATIS Y PROMOCIONES
En BAMBUFLEX podremos ofrecer promociones de envío gratuito para compras que cumplan determinadas condiciones.
Estas promociones podrán depender de:
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Monto total de compra.
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Cantidad de productos adquiridos.
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Promociones especiales de packs BAMBUNUBE.
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Zona geográfica de entrega.
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Campañas comerciales vigentes.
Las condiciones para acceder al envío gratuito serán informadas en nuestra tienda online antes de finalizar la compra.
Los beneficios promocionales estarán sujetos a su vigencia y a las condiciones expresamente publicadas.
PAQUETES NO ENTREGADOS
Si el operador logístico intenta entregar tu pedido y no encuentra a nadie en el domicilio, se aplicará el procedimiento de entrega establecido para el servicio contratado.
Según el operador y la zona, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o ponerse el paquete a disposición para su retiro.
Si el envío regresa a origen por una causa imputable al comprador, como una dirección incorrecta o la falta de retiro dentro del plazo informado, podremos coordinar un nuevo envío.
En estos casos, el costo adicional de reenvío podrá quedar a cargo del comprador, previa comunicación y aceptación.
Cuando la falta de entrega sea atribuible a BAMBUFLEX o al operador logístico contratado, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar al cliente los gastos que legalmente debamos asumir.
MODIFICACIONES EN LOS DATOS DE ENTREGA
Si necesitás modificar la dirección, los datos del destinatario o alguna información de tu pedido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible.
Contacto: bambuflexsoporte@gmail.com
Si tu pedido todavía no fue despachado, intentaremos realizar la modificación solicitada.
Una vez entregado al operador logístico, los cambios estarán sujetos a las posibilidades operativas del servicio contratado y no siempre podrán garantizarse.
Cualquier modificación podrá afectar la fecha de entrega originalmente prevista.
PEDIDOS EXTRAVIADOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu paquete figura como entregado pero no lo recibiste, presenta daños visibles o contiene un producto diferente del solicitado, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente.
Para facilitar la gestión, te recomendamos enviar:
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Número de pedido.
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Descripción del inconveniente.
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Fotografías del paquete o producto, cuando estén disponibles.
Nuestro equipo evaluará la situación y realizará las verificaciones correspondientes.
En los casos de pérdida, daño durante el transporte, error de preparación o incumplimiento atribuible al proveedor, BAMBUFLEX ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la normativa vigente.
Las fotografías facilitan el proceso de revisión, pero no constituyen un requisito excluyente para ejercer derechos legales.
PREVENTAS Y PRODUCTOS SIN STOCK INMEDIATO
Ocasionalmente, BAMBUFLEX podrá ofrecer productos bajo modalidad de preventa.
Estos productos serán identificados expresamente como tales y contarán con un plazo estimado de despacho o entrega informado antes de confirmar la compra.
Los pedidos que incluyan productos en preventa podrán tener condiciones de entrega diferentes a las de los productos disponibles para despacho inmediato.
Si existiera alguna modificación en la disponibilidad comprometida, nos comunicaremos con el comprador para informar las alternativas correspondientes.
CONSIDERACIONES LEGALES
BAMBUFLEX procura cumplir los plazos y condiciones de entrega informados durante el proceso de compra.
Sin embargo, pueden presentarse situaciones extraordinarias que afecten temporalmente la operación logística, como:
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Condiciones climáticas severas que impidan la circulación o entrega.
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Medidas de fuerza o interrupciones extraordinarias del transporte.
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Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito debidamente acreditadas.
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Restricciones extraordinarias de circulación o acceso a determinadas localidades.
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Incidencias técnicas que afecten el procesamiento o seguimiento de los pedidos.
Ante cualquier situación que afecte el cumplimiento del plazo comprometido, BAMBUFLEX procurará mantener informado al cliente y gestionar una solución adecuada.
La contratación de operadores logísticos externos no implica una renuncia a las responsabilidades que legalmente correspondan a BAMBUFLEX como vendedor.
En caso de incumplimiento de las condiciones de entrega, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Si necesitás solicitar un cambio, devolución o cancelación de tu compra, podés consultar nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Las compras realizadas por internet se encuentran alcanzadas por el derecho legal de arrepentimiento, conforme a los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la normativa vigente.
El ejercicio de ese derecho y los gastos de devolución correspondientes se regirán por las disposiciones legales aplicables.
CONTACTO
Si tenés dudas sobre el estado de tu envío, necesitás modificar información o querés reportar algún inconveniente, estamos para ayudarte.
BAMBUFLEX — Atención al Cliente
Correo: bambuflexsoporte@gmail.com
Sitio web previsto: www.bambuflex.com
Nuestro equipo atenderá las consultas a través de los canales oficiales publicados en la tienda.
BAMBUFLEX — Tu comodidad empieza desde el primer paso.